Ad Andalo, l'accoglienza di una famiglia per le famiglie

La nostra big family, la famiglia Ghezzi

Tre generazioni, la stessa idea di accoglienza

Maria Antonia è nata e cresciuta in una famiglia di albergatori e l’ospitalità, per lei, è sempre stata più una vocazione che un mestiere da imparare sui libri. Cresciuta osservando come si accoglie un ospite, ha portato questa sensibilità nella vita del Bass Hotel Diana, trasmettendola con il tempo a tutta la famiglia.

Oggi sono le figlie Milena e Laura a occuparsi ogni giorno dell’hotel, seguendo da vicino l’accoglienza degli ospiti e la gestione della struttura. Lavorano fianco a fianco, ciascuna con il proprio ruolo, portando avanti insieme lo stile che ha sempre contraddistinto la famiglia Ghezzi.

Intorno a loro crescono i nipoti, Sofia, Carola, Aurora, Francesco e Alessio, la generazione più giovane, che si muove tra le sale dell’hotel un po’ come farebbe in un grande giardino di casa. È così che una filosofia si tramanda, quella che amiamo chiamare “Fun & Feel Good”.

Le radici di questa storia affondano lontano nel tempo, tra passaggi importanti che hanno trasformato l’hotel in quello che è oggi.

Scopri di più sulla nostra storia.

Uno stile che si trasmette prima di essere insegnato

Come la sensibilità di una famiglia diventa il carattere di un hotel

Milena e Laura sono cresciute tra i corridoi dell’hotel, tra valigie che arrivavano e ripartivano, tra stagioni che si susseguivano una dopo l’altra. Hanno imparato il mestiere osservando Maria Antonia più che imparandolo a scuola, assorbendo con naturalezza il modo in cui si accompagna una famiglia dal primo giorno fino all’ultimo.

Oggi condividono la stessa sensibilità di fondo: capire in fretta i ritmi di chi arriva, adattare l’organizzazione della giornata alle esigenze di una famiglia numerosa, trovare la soluzione più adatta per chi viaggia con un neonato o con bambini di età diverse. Un’attenzione che si nota più nei fatti che nelle parole, nella naturalezza con cui ogni richiesta trova una risposta pensata su misura.

Questo stile, nato in famiglia, si è esteso con gli anni a tutto lo staff dell’hotel, che lo ha fatto proprio come fosse il suo. Il risultato è un’accoglienza che scorre con leggerezza, perché dietro c’è chi la pratica ogni giorno da una vita intera.

Cucciolo, il custode silenzioso dei sogni dei più piccoli

Molto più di una mascotte

Dietro Cucciolo c’è un’idea precisa. Quella di un adulto immaginario, morbido e paziente, capace di promettere a ogni bambino di essere lì per lui. È un patto che i bambini riconoscono al volo, perché sanno distinguere chi è presente da chi si limita a recitare una parte, e proprio per questo lo accolgono come un amico vero, prima ancora che come una mascotte.

Quando un bambino arriva al Bass Hotel Diana e scopre Cucciolo, vive l’esperienza di essere atteso, di avere un compagno che conosce ogni angolo dell’hotel e della montagna, capace di trasformare un corridoio, una sala, un prato in territorio da esplorare. Il Mondo di Cucciolo, con la sua palla-piscina e il misterioso Bus del Bosco, esiste come conseguenza di questa idea: prima viene la promessa di presenza, poi lo spazio che la rende concreta.

Anche l’Albero Incanto delle Dolomiti di Brenta, che racconta le sue storie ai bambini, e il team di animazione, che scandisce le giornate tra Miniclub del mattino e Maxi Club del pomeriggio, rispondono alla stessa logica. Fanno sentire ogni bambino parte di qualcosa che esisteva già prima del suo arrivo, e che lo aspetterà di nuovo l’anno seguente.

Il benessere che si trova fermandosi

Un’idea di tempo ritrovato, per genitori e bambini insieme

Ci piace pensare che il benessere, qui da noi, sia innanzitutto una questione di ritmo. Molto prima di entrare nella nostra area wellness, ve ne accorgerete da un dettaglio, l’orologio smette di comandare.

Per i genitori, questo si traduce nella possibilità di abitare il riposo per intere ore. Distendersi sui lettini idromassaggio della piscina esterna a sfioro, con l’acqua a 32°C e le Dolomiti di Brenta davanti agli occhi, sapendo che i bambini sono esattamente dove vogliono essere. Per i più piccoli, il benessere prende invece la forma della scoperta. L’acqua trattata con sali di magnesio pensata per la loro pelle delicata, il primo approccio alla Wellness Spa nel pomeriggio, dalle, vissuto insieme a mamma e papà con il pestemal addosso e la curiosità di provare qualcosa di nuovo.

Sono due esperienze diverse, vissute in momenti e spazi distinti, che nascono però dalla stessa radice: la convinzione che stare bene, in famiglia, significhi trovare ognuno il proprio modo di fermarsi, nello stesso tempo, sotto lo stesso tetto.

Un assaggio di questa atmosfera puoi respirarlo già online, tra i percorsi e gli spazi della nostra Wellness Spa.

A tavola, il gusto di sentirsi a casa

La cucina come forma di accoglienza

Al ristorante del Bass Hotel Diana, gli chef Michele, Pasquale e Silvio portano avanti la tradizione trentina con canederli, strangolapreti e polenta di Storo, piatti che raccontano il territorio tanto quanto le montagne che lo circondano. Una volta a settimana, la Cena dell’Amicizia lascia i bambini in compagnia degli animatori, mentre i genitori si concedono una cena romantica a lume di candela, un gesto pensato apposta per regalare loro un momento a due.

Sfoglia i sapori della nostra cucina trentina per farti venire fame in anticipo.

Una famiglia che accoglie altre famiglie

Basta una favola raccontata la sera, un bambino che corre incontro a Cucciolo, un genitore che ritrova finalmente il proprio ritmo, per capire cosa significhi essere ospitati dalla nostra big family. È un’accoglienza che si costruisce ogni giorno, con la stessa cura di sempre, per chi torna e per chi arriva per la prima volta.

“La nostra famiglia non vede l’ora di conoscerti.”