Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei voucher digitali (di seguito “Voucher”) commercializzati tramite il sito web [basshoteldiana.it] (di seguito “Sito”).

1. Identificazione del venditore

Il Venditore dei Voucher è:

  • Ragione Sociale: Hotel Diana srl
  • Sede Legale: via Ponte Lambin 16, 38010 Andalo Trento
  • P.IVA / C.F.: 01671670220
  • Contatti: info@basshoteldiana.it | PEC: hotel-diana@legalmail.it

2. Oggetto e definizioni

Il Voucher consiste in un titolo di legittimazione digitale (codice alfanumerico o QR code) che conferisce al titolare il diritto di usufruire di beni o servizi presso il Venditore o partner indicati, secondo i termini specificati nella scheda prodotto. Salvo diversa indicazione espressa, il Voucher può essere utilizzato una sola volta.

3. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

  • 3.1. L’acquisto avviene esclusivamente tramite la procedura telematica del Sito.
  • 3.2. Il contratto si intende concluso a seguito dell’avvenuto pagamento e del contestuale invio al Cliente dell’email di conferma dell’ordine contenente il Voucher o le istruzioni per il download.
  • 3.3. In caso di pagamento tramite gateway elettronico (es. carta di credito o sistemi di pagamento istantaneo), il Voucher verrà inviato immediatamente dopo la conferma della transazione. In caso di acquisto tramite bonifico bancario, l’invio del Voucher avverrà solo in seguito all’effettivo accredito del pagamento sul conto corrente del Venditore.
  • 3.4. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti (in particolare l’indirizzo email) prima dell’invio dell’ordine.

4. Prezzi e modalità di pagamento

  • 4.1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
  • 4.2. Il pagamento può essere effettuato tramite i sistemi indicati nel checkout (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico). La consegna del Voucher è subordinata al corretto ricevimento del pagamento.

5. Modalità di consegna

I Voucher sono esclusivamente digitali. Vengono inviati all’indirizzo email fornito dal Cliente o resi disponibili nell’area personale entro pochi minuti dal pagamento, salvo verifiche tecniche o pagamenti differiti (bonifico).

6. Validità e utilizzo

  • 6.1. Il Voucher ha una data di scadenza tassativa indicata sulla scheda prodotto e sul Voucher stesso.
  • 6.2. Decorso il termine di validità, il Voucher non è più utilizzabile, non è prorogabile e non dà diritto ad alcun rimborso o compensazione.
  • 6.3. Il Voucher è utilizzabile in un’unica soluzione, salvo diversa indicazione espressa.

7. Cessione, smarrimento e furto

  • 7.1. Salvo diversa indicazione, il Voucher è liberamente cedibile.
  • 7.2. Il Cliente è l’unico responsabile della custodia del codice Voucher. Il Venditore non è responsabile in caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato del codice una volta consegnato all’indirizzo email del Cliente.

8. Diritto di recesso

  • 8.1. Regola Generale: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, a condizione che il Voucher non sia stato ancora utilizzato o visualizzato.
  • 8.2. Esclusione per contenuti digitali: il Voucher inviato in formato PDF o tramite codice email è considerato “contenuto digitale fornito su supporto non materiale”. Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso dal momento in cui l’invio del Voucher ha inizio (ovvero quando l’email viene recapitata), previo accordo del Cliente che accetta di perdere tale diritto con la consegna immediata del file.
  • 8.3. Esclusione per servizi con data specifica: il recesso è altresì escluso per voucher relativi a servizi riguardanti il tempo libero (es. eventi, cene, hotel) qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, lett. n del Codice del Consumo).

9. Responsabilità

Il Venditore non risponde di eventuali ritardi o disservizi causati da terzi (es. problemi della rete internet) o da cause di forza maggiore. La responsabilità del Venditore è limitata esclusivamente al valore nominale del Voucher acquistato.

10. Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Si rimanda alla Privacy Policy integrale presente sul Sito.

11. Risoluzione delle controversie (ODR)

In caso di controversie, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un Cliente “Consumatore” è competente il foro di residenza o domicilio dello stesso; in tutti gli altri casi, è competente il Foro di Trento.